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2019年( 3 )月温馨服务评价表

2019-04-03  作者:admin
2019年( 3 )月温馨服务评价表
科室
收表份数
平均分
患者满意度
提名表扬
扣分原因
内1科
10
99
100%
/
1、一张亲切的笑脸;2、记账收费;3、整洁的用具。
内2科
8
100
100%
全体护士7票,陈红梅1票。
/
内3科
10
100
100%
何芳、张燕各4票,张婷、储霞、孔令宇各3票,刘宁、林蒙、苏蕊各1票。
/
外1科
10
100
100%
全体护士10票。
/
外2科
10
97.4
100%
全体护士3,赵霞3,赵成臣、陆梦丽、余海荣、贺芳各1票。
1、自我介绍;2、治疗环境;3、加药拔针;4、收费;5、心理护理。
妇产科
10
94.1
100%
/
1、称呼;2、自我介绍;3、道歉;4、联系卡;5、一针见血;6、加药、拔针;7、收费;8、宣教;9、心理护理。
儿科
5
98.8
100%
袁明玉、石玉兢各2票,黄馨1票。
1、心理护理沟通不到位;2、康复指导不到位。
中医科
10
90.6
100%
全体护士1,郭玫1,向莹莹、郭君玲各2票。
1、自我介绍;2、道歉;3、联系卡;4、治疗环境;5、一针见血;6、加药拔针;7、收费;8、心理护理。
精1区
/
/
/
/
/
精2区
10
95.8
100%
刘洋4票,王贞珍3票,曹鹏2票,李良勇、罗小丽、许威各1票.
1、笑脸;2、问候;3、自我介绍;4、联系卡;5、治疗环境;6、一针见血;7、注意事项多次交待;8、心理沟通。
精3区
10
95.4
100%
刘霞4票,陈燕3票,李贝贝、胡艳各2票,刘虹1票。
1、问候;2、联系卡;3、加药和拔针;4、称呼;5、治疗环境;6、道歉;7、用药知识;8、注意事项多次交待;9、笑脸;10、一针见血;11、心理护理。
精4区
8
83.1
100%
唐荣4票,任珊珊、陈娇、向莹莹、郑军、黄玲丽各1票。
1、笑脸;2、问候;3、自我介绍;4、联系卡;5、治疗环境;6、一针见血;7、注意事项多次交待;8、心理沟通;9、用药知识。
心理科
/
/
/
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急诊科
10
96.4
100%
/
1、笑脸;2、自我介绍;3、道歉;4、联系卡。
白浪
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顾家岗
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52厂社区
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